入居者様専用サイト

お部屋の設備

キッチン

  • 換気扇から異音がする

    換気扇内に埃や汚れなどが溜まると、音の原因になることもありますので定期的に清掃をお願い致します。
    また台所の換気扇は特に油などで汚れやすいので、市販のフィルターなどを設置して予防しましょう。

     

  • ガスコンロが点火しない

    電池切れが原因の場合があります。電池を交換してみましょう!
    また、ガスの噴出し口に油かすなどが詰まっていませんか?
    爪楊枝などで清掃してみましょう!

    入居者費用負担の可能性:有り
    専門業者参考価格:5,000円(税別)~
    あんしんサポート会員の場合:無料

  • 蛇口がグラグラする

    長く使用しているとナットが緩んでぐらぐらします。
    こんな時は根元のナットを増し締めするといいです。
    キズがつかないように布などを巻くこと、締め過ぎは折れる原因になりますので注意が必要です。ナットを締め直しても治らない場合はお問い合わせください。

    入居者費用負担の可能性:有り
    専門業者参考価格:5,000円(税別)~
    あんしんサポート会員の場合:無料

  • 台所の排水が詰まった

    原因の多くは日々排水に流している油、石鹸かすなどが蓄積して詰まりを起こします。排水の詰まりについての対応費用は入居者様の負担になっております。
    対策は日々、排水に油・石鹸かすなどを流さないように注意して定期的に排水洗浄剤(量販店などで販売)などで清掃しましょう。またラバーカップ(1,000円ぐらい)などを使うのもいい方法です。
    排水清掃メンテナンスのために専門業者をご紹介します

    入居者費用負担の可能性:有り
    専門業者参考価格:15,000円(税別)~
    あんしんサポート会員の場合:無料

  • 蛇口から水が漏れる

    蛇口の水漏れの原因の多くはパッキン不良です。
    対策はパッキンの交換になります。パッキンの交換については入居者様の負担になっており専門業者にお願いすると修理費用が発生します。水道公社などでは無償でパッキンを配布しているところもありますので工具さえあれば費用ゼロでできるかも・・・

    入居者費用負担の可能性:有り
    専門業者参考価格:5,000円(税別)~
    あんしんサポート会員の場合:無料

浴室

  • 浴室内のカビがひどい

    浴室内のカビのお手入れは、入居者様で細目に清掃及び換気をお願い致します。放置するとカビが拡がり手に負えない状況になります。
    24時間換気扇が設置されている場合は、停止しないようにお願い致します。

  • 浴室の排水が詰まった

    排水口の髪の毛などは定期的にご入居者様で清掃を行っていただく必要があります。
    パイプ洗浄剤などはあくまでも予防ですので、詰まってから行っても効果がないです。
    ラバーカップなどで改善されない場合は専門業者を手配する必要がありますので、お問合せ下さい。

    入居者費用負担の可能性:有り
    専門業者参考価格:15,000円(税別)~
    あんしんサポート会員の場合:無料

  • 水圧が弱い

    屋上に高架水槽がある建物は、お部屋の水圧が弱い場合があります。これは設備の不具合ではありませんので現状使用となります。

洗面所

  • 排水の流れが悪い

    排水口の髪の毛などは定期的にご入居者様で清掃を行っていただく必要があります。
    パイプ洗浄剤などはあくまでも予防ですので、詰まってから行っても効果がないです。
    ラバーカップなどで改善されない場合は専門業者を手配する必要がありますので、お問合せ下さい。

    入居者費用負担の可能性:有り
    専門業者参考価格:15,000円(税別)~
    あんしんサポート会員の場合:無料

  • 洗面所周りのカビがひどい

    水廻りはカビの発生頻度が高いため、こまめに換気と清掃をお願い致します。

  • 洗濯機の排水が床に溢れてしまった

    まずはお客様で、すぐに水をふき取って下さい。
    また階下の室内・壁や天井の被害(水漏れ)が予想されますので、必ず弊社まで御連絡下さい。
    もし無保険だった場合は自室の補修費用以外に、階下の漏水補修工事費用全てが自己負担となってしまいます。
    このような事故のために火災保険には必ず加入しましょう!

トイレ

  • 温水便座で点検ランプが点灯している

    大変お手数ですが、温水便座のメーカー・型番を確認の上でインターネットでどのような症状かをご確認ください。もしわからない場合は弊社にご連絡ください。

  • トイレタンク内で「ポタポタ」と水が落ちる音がする

    トイレタンク内の部品が故障している可能性があります。

    お手数ですが弊社までお問合せください。

  • 温水便座を設置したい

    建物オーナーの許可が必要になります。まずは工事内容を明記の上でメールでお問い合わせください。

  • トイレの排水がつまる

    排水詰まりに関して、入居者が流したものが原因だった場合は、有償対応となります。まずは、ラバーカップで詰り改善が出来るかご確認をお願いします。ラバーカップはホームセンターで売られています。

    入居者費用負担の可能性:有り
    専門業者参考価格:15,000円(税別)~
    あんしんサポート会員の場合:無料

  • トイレの水が流れ続けている

    トイレタンク内に何か入っていませんか?
    節水のためにペットボトルなどが入っていることがありますので御確認下さい。
    また固形物(洗浄剤)などでも同様の原因になります。
    タンク内に物を入れると、タンク内にあるゴム栓やチェーンなどの支障になるため、絶対にタンク内には物を入れないで下さい。もし何も入っていない場合は部品等の劣化が考えられますので、一度お問い合わせください。

    入居者費用負担の可能性:有り
    専門業者参考価格:5,000円(税別)~
    あんしんサポート会員の場合:無料

  • 温水便座の電源が入らない

    コンセントの抜き差しを一度お試しください。
    復旧しない場合は基盤の故障が考えられますので、弊社までご連絡ください。
    ※サービス設置の温水便座につきましては、ご入居者様にてご対応となります。

     

エアコン

  • エアコンを使用すると「ポコポコ」と音がする

    マンションは気密性が高いため、窓を閉めきった密封した状態で台所換気扇などを使用した場合に、エアコンのドレンホース(ベランダに排水するホース)などから外気を取り入れようとします。
    その際に「ポコポコ」音が発生する可能性がありますので、音が発生した場合は、小窓や換気口を開けるか換気扇を止めて下さい。

  • エアコンの効きが悪い

    原因の多くは埃詰まりによるものです。
    対策は清掃(フィルター、ドレンホース)になります。
    埃などが原因によるトラブルは入居者様の負担になります。
    エアコンは定期的に清掃しないと埃がつまり漏水や機能低下(冷えないなど)の原因になります。
    エアコン本体カバーを外してフィルターの汚れがひどくない場合は掃除機、汚れがひどい場合にはフィルターを外して水洗いしましょう!

    面倒なエアコン清掃のために専門業者をご紹介します。

  • エアコンを設置したい

    既存のコンセントや配管口を使用する場合は問題ありませんがコンセントの増設や配管口の工事をする場合は建物オーナーの許可が必要になります。まずは工事内容を明記の上でメールでお問い合わせください。

  • エアコンから水が漏れる

    水漏れの原因の多くは埃詰まりによるものです。
    対策は清掃(フィルター、ドレンホース)になります。
    埃などが原因によるトラブルは入居者様の負担になります。
    エアコンは定期的に清掃しないと埃がつまり漏水や機能低下(冷えないなど)の原因になります。
    エアコン本体カバーを外してフィルターの汚れがひどくない場合は掃除機、汚れがひどい場合にはフィルターを外して水洗いしましょう!

    面倒なエアコン清掃のために専門業者をご紹介します。

  • エアコンの音がうるさい

    室外機の背面に物が置かれていないか、ゴミなどが付着して吸気部分を塞いでしまっていないか確認して下さい。
    電気設備の使用年数は10年~15年で不具合が発生する為、メーカー・型番・製造年月を確認して弊社までご連絡ください。

建具・内装

  • クローゼットの扉が外れた

    開閉がスムーズにいかない状態で無理に使用した可能性があります。

    弊社までご連絡をください。場合によっては有償になります。

  • 室内ドアが床に擦れている

    建具の調整が必要です。

    放置すると被害が拡大しますので弊社までご連絡をください。

  • ネジが緩んできた

    いろんな箇所のネジは使用頻度により緩んできます。
    こんな時はそのままにしないでドライバーで増し締めしましょう。

     

  • 網戸(襖)が破れた

    原因は劣化など様々ですが対策は網の張替になります。
    網戸や襖などの張替については入居者様の負担になっております。
    ホームセンターなどで網や道具など購入すれば女性でも張替できますのでチャレンジしてみて下さい。

  • 窓の結露が酷い

    冬や梅雨になるとご相談が多い案件です。
    結露は自然現象です。入居者様での対策が必要になります。
    こまめに換気をして、結露した場合は必ず乾いたタオルできれいに拭き取りましょう。
    特に北側の室内などが結露しやすいので、十分な注意が必要です。
    放置するとカビの原因にもなります。

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